Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Kota Metro Raih Skor Baik dalam Survei Kepuasan Masyarakat
Kota Metro, PerpusArsip – Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Kota Metro mencatatkan capaian positif dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) atas layanan perpustakaan, dengan memperoleh nilai akhir sebesar 83,61, yang termasuk dalam kategori Baik. Survei ini dilaksanakan selama periode 2024.
Pelaksanaan survei dilakukan secara langsung maupun daring, dengan melibatkan pemustaka sebagai responden utama. SKM ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap kualitas layanan publik, sekaligus mengidentifikasi kelemahan serta kekurangan dalam setiap unsur penyelenggaraan layanan.
SKM merupakan instrumen evaluatif yang dilaksanakan secara berkala guna menilai kinerja unit pelayanan publik serta mendorong peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan.
Dalam kesempatan ini, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Kota Metro menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada seluruh pemustaka dan responden yang telah berkenan berpartisipasi dalam pelaksanaan survei.
